Техническая поддержка

В течении месяца сопровождаем вас: объясняем коллегам как работать в Битрикс24, переносим документооборот

 в одну программу или импортируем базу клиентов. Выберите для себя пакет услуг технической поддержки.

"Базовый"


1800 ₴ / мес.

  • 900 грн / час
  • 2 часа технической поддержки в месяц
  • реакция на обращение на протяжении 3х часов

"Оптимальный"


2800 ₴ / мес.

  • 700 грн / час
  • 4 часа технической поддержки в месяц
  • реакция на обращение на протяжении 2х часов

"Расширенный"


3600 ₴ / мес.

  • 600 грн / час
  • 6 часов технической поддержки в месяц
  • реакция на обращение на протяжении 1го часа
Стоимость одного часа при использовании пакета, и в случае единоразовой покупки - 1200 грн или 600 грн полчаса соответственно.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ


Плюсы пакетного обслуживания

  • Экономия на часе обслуживание до 600 грн.
  • Реакция на запрос в течение 3-х часов.

ЧТО ВХОДИТ В ПАКЕТ ПОДДЕРЖКИ:

  • Техническая поддержка и консультации на период приобретения.
  • Консультация по типовому функционалу облачного Битрикс24, в плане куда нажать?; что делать?; почему не открывается?
  • Настройка типового функционала: почта, телефония, роботы в сrm
  • Прием обращений на разработку не типового функционала.
  • Поиск и согласование полезных решений по работе с облачным Битрикс24 для Вашего бизнеса.
  • Консультации и поддержка по настройке CRM маркетинга и сквозной аналитики Битрикс24.
  • Моделирование и разработка Бизнес-процессов компании.
  • Возможность получения отчетности в конце месяца по выполненной работе.

НЕ ВХОДИТ В ПАКЕТ:

  • Консультации которые не касаются функционала Битрикс24
  • Разбор функционала сторонних программных продуктов.

КАК МЫ РАБОТАЕМ

ПОДДЕРЖКА И КОНСУЛЬТАЦИИ

В течении месяца сопровождаем вас по вопросам касательно Битрикс24. Настраиваем по желанию документооборот, бизнес-процессы и прочее. Конечно ведем учет затраченного времени.

КАНАЛЫ коммуникации

Главный канал обращений - интерфейс “Чат поддержки”. В этот чат пишите с портала Битрикс24, Viber и Telegram. Развернутые письма, где требуется обсудить массу вопросов, отправляйте на почту! Обращения по телефону также принимаются, но сложнее обрабатываются.

Прайс ЛИСТ

Мы составили прайс-лист исключительно для удобства выбора пакета технической поддержки. Список содержит детальное описание услуги и ее стоимость.

Отчетность

Предоставляем отчет о выполненной работе в конце месяца, исключительно по желанию. Отчет выполняем как схематически так и в табличном варианте

Прайс-лист на услуги по настройке Битрикс24 и автоматизацию бизнес-процессов

# Названиение Стоимость услуги
1 Консультации по использованию портала Битрикс24 От 1200 грн.
2 Базовая настройка Контакт-центра. Подключение почтового ящика, настройка виджетов, настройка открытых линий От 1800 грн.
3 Настройка стандартных отчетов в CRM От 1800 грн.
4 Создание печатных форм и автоматизация их формирования (создания документов в pdf и doc) От 1800 грн.
5 Настройка бизнес-процессов в Новостях От 1800 грн.
6 Настройка бизнес-процессов в Универсальном списке От 1800 грн.
7 Интеграция Битрикс24 с телефонией (штатные средства портала) От 1800 грн.
8 Импорт данных в CRM (Подготовка шаблонов импортируемых документов, Структурирование информации) От 1800 грн.
9 Обучение сотрудников работе в портале Битрикс24 с учетом бизнеса От 2800 грн.
10 Структура компании в Битрикс24, добавление пользователей, общее настройки портала, шаблонов задача т.п. От 2800 грн.
11 Интеграция Битрикс24 с сайтом на БУС От 3200 грн.
12 Базовая настройка CRM. Настройка прав доступа. Создание дополнительных полей лидов, статусов лида, типов соглашения, стадий соглашения, вкладки, сохраненные фильтры и представления и т.п. От 4800 грн.
13 Автоматизация воронки в CRM От 4800 грн.
14 Интеграция Битрикс24 с сайтом на других платформах. От 6000 грн.
15 Интеграция Битрикс24 с системой 1С (стандартная интеграция товаров и счетов). От 8400 грн.
16 Настройка коробочных портала (дополнительно как общая настройка облачного + настройка разделов которых нет в облаке, создание учебных курсов и тестов, изменение Названиений разделов, расположение и т.п.) От 9000 грн.

* УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА

  • пакеты услуг продаются с предоплатой 100%
  • срок действия пакетов услуг - 1 календарный месяц
  • минимальная тарификация для консультации составляет 30 минут
  • при использовании минут пакета услуг стоимость одного часа - 1200 грн или 600 грн полчаса
  • ответ специалиста в течение 3х часов
  • основной канал общения - открытая линия "Frigat.NET Чат Поддержки", в которую можно обратиться с портала Битрикс24, Viber и Telegram
  • дистанционная поддержка сотрудников предоставляется через AnyDesk
  • требуется предоставление доступов к информационным системам
  • для Битрикс24 нужно отправить приглашение на почтовый адрес integrator@frigat.net
  • владельцам активной лицензии Битрикс24, при условии, что лицензия была куплена через нашу компанию, предоставляются бесплатные минуты консультации в зависимости от тарифного плана:
    - CRM + или Задачи + / 30 мин.
    - Команда / 1 час
    - Компания / 2 часа.
  • владельцам коробочной лицензии Битрикс24, предоставляется 2 бесплатных часа консультации в первый месяц приобретения.
  • при условии, что лицензия Битрикс24 была куплена на период более чем 1 месяц, бесплатные минуты консультации, оказываемые, в течении одного месяца, не превышают указанный в пакете лимит