Технічна підтримка

Виникли питання стосовно функціоналу Бітрікс24 і Ви не знаєте до кого звернутися за вирішенням?

Замовляйте зручний для себе пакет технічної підтримки і наша команда Вам в усьому допоможе!

"Базовий"


1800 ₴ / міс.

  • 900 грн / година 
  • 2 години технічної підтримки на місяць
  • реакція на звернення протягом 3х годин

"Оптимальний"


2800 ₴ / міс.

  • 700 грн / година
  • 4 години технічної підтримки на місяць
  • реакція на звернення протягом 2х годин

"Розширений"


3600 ₴ / міс.

  • 600 грн / година
  • 6 годин технічної підтримки на місяць
  • реакція на звернення протягом 1 години 
Вартість однієї години у разі використання пакету, та у випадку одноразової покупки - 1200 грн або 600 грн півгодини відповідно.

Що ви отримаєте


ПЕРЕВАГИ ПАКЕТНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

  • Економія на годині обслуговування
  • Реакція на запит протягом 3-х годин.

ЩО ВХОДИТЬ У ПАКЕТ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ:

  • Технічна підтримка та консультації на період придбання.
  • Консультація по типовому функціоналу хмарного Бітрікс24
  • Налаштування типового функціоналу.
  • Прийом звернень на розробку не типового функціоналу.
  • Пошук та узгодження корисних рішень по роботі з хмарним Бітрікс24 для Вашого бізнесу.
  • Консультації та підтримка з налаштування CRM маркетингу та наскрізної аналітики Бітрікс24.
  • Моделювання та розробка Бізнес-процесів компанії.
  • Можливість отримання звітності у кінці місяця по виконаній роботі.

ЩО НЕ ВХОДИТЬ У ПАКЕТ:

  • Консультації які не стосуються функціоналу Бітрікс24
  • Розбір функціоналу сторонніх програмних продуктів. 

Як ми працюємо

ПІДТРИМКА ТА КОНСУЛЬТАЦІЇ

Ви замовляєте необхідний пакет на місяць, і протягом цього періоду отримуєте технічну підтримку та консультації стосовно функціоналу Бітрікс24.

Канали коммунікації

Основний інструмент прийому звернень - інтерфейс «Чат підтримки», в який можна звернутися з порталу Бітрікс24, Viber та Telegram. Звернення приймаються також на пошту або телефон.

Прайс ЛИСТ

У разі якщо ви не впевнені який пакет послуг необхідно придбати, у прайс листі ви можете знайти необхіду інформацію.

Звітність

Наприкінці місяця маєте можливість отримати звіт по виконанним роботам.

Прайс лист на послуги з налаштування Бітрікс24 і автоматизацію бізнес-процесів

# Назва Вартість послуги
1 Консультації по використанню порталу Бітрікс24 Від 1200 грн.
2 Базове налаштування Контакт-центру. Підключення поштової скриньки, налаштування віджетів, налаштування відкритих ліній Від 1800 грн.
3 Налаштування стандартних звітів в CRM Від 1800 грн.
4 Створення друкованих форм і автоматизація їх формування (створення документів в pdf і doc) Від 1800 грн.
5 Налаштування бізнес-процесу в Новинах Від 1800 грн.
6 Налаштування бізнес-процесів в Універсальному списку Від 1800 грн.
7 Інтеграція Бітрікс24 з телефонією (штатні засоби порталу) Від 1800 грн.
8 Імпорт даних в CRM (Підготовка шаблонів імпортованих документів, Структурування інформації) Від 1800 грн.
9 Навчання співробітників роботі на порталі Бітрікс24 з урахуванням бізнесу Від 2800 грн.
10 Структура компанії в Бітрікс24, додавання користувачів, загальне налаштування порталу, шаблонів завдання т.п. Від 2800 грн.
11 Інтеграція Бітрікс24 з сайтом на БУС Від 3200 грн.
12 Базове налаштування CRM. Налаштування прав доступа. Створення додаткових полів лідів, статусів ліда, типів угоди, стадій угоди, вкладки, збережені фільтри та подання і т.п. Від 4800 грн.
13 Автоматизація воронки в CRM Від 4800 грн.
14 Інтеграція Бітрікс24 з сайтом на інших платформах. Від 6000 грн.
15 Інтеграція Бітрікс24 з системою 1С (стандартна інтеграція товарів і рахунків). Від 8400 грн.
16 Налаштування коробкових порталу (додатково як загальна налаштування хмарного + налаштування розділів яких немає в хмарі, створення навчальних курсів і тестів, зміна назв розділів, розташування і т.п.) Від 9000 грн.

* УМОВИ СПІВПРАЦІ

  • пакети послуг продаються з передоплатою 100% 
  • строк дії пакетів послуг - 1 календарний місяць
  • мінімальна тарифікація для консультації складає 30 хвилин
  • при використанні хвилин пакета послуг вартість однієї години - 1200 грн або 600 грн півгодини
  • відгук спеціаліста впродовж 3х годин
  • основний канал спілкування - відкрита лінія “Frigat.NET Чат Підтримки”, в яку можна звернутися з порталу Бітрікс24, Viber та Telegram
  • дистанційна підтримка співробітників надається через AnyDesk
  • потрібно надання доступів до інформаційних систем
  • для Бітрікс24 потрібно надіслати запрошення на поштову адресу integrator@frigat.net
  • власникам активної ліцензії Бітрікс24, за умови, що ліцензія була куплена через нашу компанію, надаються безкоштовні хвилини консультації залежно від тарифного плану:
    - CRM + або Задачі+ / 30 хв.
    - Команда / 1 година
    - Компанія / 2 години. 

  • власникам коробкової ліцензії Бітрікс24, надаються 2 безкоштовні години консультації у перший місяць придбання. 
  • за умови, що ліцензія Бітрікс24 була куплена на період більше ніж 1 місяць, безкоштовні хвилини консультації, що надаються протягом одного місяця, не перевищують зазначений в пакеті ліміт.