Для кого цей курс?
- Для власників компанії.
- Для керівників відділів з продажу.
- Для директорів з продажів, які тільки починають свою роботу з CRM.
CRM для керівника відділу продажів
Frigat.NET - авторизований учбовий центр Бітрікс24 Україна, що підтверджує статус компанії з високою якістю проведення навчання.
Програма курсу
- Як впровадити CRM в роботу компанії.
- Робота в CRM.
- Оптимізація роботи відділу продажів.
- Робота з клієнтською базою.
- Аналітика для відділу продажів.
Результат навчання
- Поліпшення якості спілкування з клієнтами.
- Підвищення ефективності роботи відділу продажів.
- Автоматизація процесів всередині компанії.
- Можливість аналізувати результативність рекламних кампаній.
Форма навчання
- Онлайн-навчання з наданням відеозапису уроків та відповідями на питання у режимі реального часу.
- Оффлайн-навчання з можливістю вирішити поточні питання щодо впровадження CRM.
КУРС АДМІНІСТРАТОР ПОРТАЛУ
Цей курс буде корисним, якщо:
- Ваша компанія нещодавно почала працювати з Бітрікс24;
- Ви хочете дізнатись про те, які переваги надає система та навчати нових співробітників роботі з Бітрікс24;
- У вас є спеціаліст, який буде займатись розвитком, налаштуванням та підтримкою порталу.
Після проходження нашого курсу співробітник зможе:
- Самостійно налаштовувати корпоративний портал;
- Розуміти, як можна використовувати інструменти Бітрікс24 для розвитку бізнесу;
- Вирішувати питання та проблеми колег, допомагати вивчати систему;
- Сконструювати сайт, що допомагає продавати, або інтернет-магазин;
- Підключати та керувати інструментами спілкування з клієнтом;
- Спростити та автоматизувати процеси компанії.
КУРС CRM-МАРКЕТИНГ
CRM-система Бітрікс24 це не лише інструмент керування продажами та спілкуванням з клієнтом. З його допомогою виконується аналіз якості роботи співробітників, оцінюється кількість та якість продажів, виконується аналітика рекламних кампаній. Це чудовий помічник в роботі маркетолога під час виконання веб-аналітики.
Курс CRM підійде не лише маркетологам, а й менеджерам з продажів.
СТРУКТУРА КУРСУ
- Робота з потенційними клієнтами (лідами);
- Як спілкуватись та не втратити контакт з клієнтом;
- Створення воронок продажів та налагодження бізнес-процесів;
- Робота з дійсними клієнтами;
- Як виконати аналіз роботи компанії;
- Виконання веб-аналітики рекламних каналів;
- Створення аналітичних звітів.
КУРС HR ТА КЕРІВНИК
Керівник та HR допомагають налагодити роботу команди, підтримати дружню атмосферу в компанії, показати співробітникам цінність для підприємства.
За допомогою інструментів Бітрікс24 співробітники відділу кадрів працюють як з групами по проектам, так і з окремим співробітником компанії.
Планування роботи, оцінка завантаженості співробітників та настрою всередині компанії в цілому, прийняття на роботу та навчання новачків, планування заходів всередині компанії. Все це і навіть більше допоможе вирішити Бітрікс24.
СТРУКТУРА КУРСУ
- Використання інструментів контролю роботи відділів;
- Використання стандартних звітів та створення власних;
- Контроль робочого часу та завантаженості підлеглих;
- Ведення графіку лікарняних та відпусток у Бітрікс24;
- Керування структурою компанії;
- Робота з базою теперішніх та майбутніх кандидатів та резюме;
- Використання Живої стрічки, як інструменту нематеріального заохочення;
- Створення опитувань працівників;
- Планування заходів для працівників у календарі: корпоративи, тренінги, тімбілдинги;
- Використання Бази знань в Бітрікс24: посадові інструкції, регламенти, учбові матеріали, хелпдеск;
- Автоматизація процесів наймання та звільнення співробітників.
ДЕСКТОП ТА МОБІЛЬНИЙ ЗАСТОСУНКИ БІТРІКС24
Застосунки Бітрікс24 для робочого столу та мобільного телефону надають доступ до основних функцій системи без необхідності відкривати браузер або вмикати комп’ютер.
Залишайтесь на зв’язку з клієнтами за допомогою відкритих ліній та дзвінків, отримайте доступ до документів, розміщеним на порталі, чати з колегами, підтримка групових аудіо- та відеодзвінків, ставлення та виконання завдань.
Встановлення десктоп застосунку можливе для ОС Windows та MAC.
Встановлення мобільного застосунку можливе на пристроях з ОС Android та iOS.
СТРУКТУРА КУРСУ
- Особливості використання та налаштування Десктоп застосунку;
- Ефективна робота з Бітрікс24 зі смартфону;
- Як залишатись на зв’язку з командою;
- Керування завданнями;
- Використання IP-телефонії за допомогою смартфону;
- Узгодження документів з вашого ґаджета (договори, заяви на відпустку, лікарняні);
- Мобільна робота з рахунками та угодами;
- Доступ до хмарного сховища файлів за допомогою мобільного присторю.
