Технічна підтримка

Протягом місяця супроводжуємо вас: пояснюємо колегам, як працювати в Бітрікс24, переносимо документообіг

в одну програму чи імпортуємо базу клієнтів. Оберіть пакет послуг технічної підтримки.

"Базовий"


1800 ₴ / міс.

  • 900 грн / година 
  • 2 години технічної підтримки на місяць
  • реакція на звернення протягом 3х годин

"Оптимальний"


2800 ₴ / міс.

  • 700 грн / година
  • 4 години технічної підтримки на місяць
  • реакція на звернення протягом 2х годин

"Розширений"


3600 ₴ / міс.

  • 600 грн / година
  • 6 годин технічної підтримки на місяць
  • реакція на звернення протягом 1 години 
Вартість однієї години у разі використання пакету, та у випадку одноразової покупки - 1200 грн або 600 грн півгодини відповідно.

Що ви отримаєте


ПЕРЕВАГИ ПАКЕТНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

  • Економія на годині обслуговування до 600 грн.
  • Реакція на запит протягом 3-х годин.

ЩО ВХОДИТЬ У ПАКЕТ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ:

  • Технічна підтримка та консультації на період придбання.
  • Консультація щодо типового функціоналу хмарного Бітрікс24, у плані куди натиснути?; що робити?; чому не відкривається?
  • Налаштування типового функціоналу: пошта, телефонія, роботи у сrm.
  • Прийом звернень на розробку не типового функціоналу.
  • Пошук та узгодження корисних рішень по роботі з хмарним Бітрікс24 для Вашого бізнесу.
  • Консультації та підтримка з налаштування CRM маркетингу та наскрізної аналітики Бітрікс24.
  • Моделювання та розробка Бізнес-процесів компанії.
  • Можливість отримання звітності у кінці місяця по виконаній роботі.

ЩО НЕ ВХОДИТЬ У ПАКЕТ:

  • Консультації які не стосуються функціоналу Бітрікс24
  • Розбір функціоналу сторонніх програмних продуктів. 

Як ми працюємо

ПІДТРИМКА ТА КОНСУЛЬТАЦІЇ

Ви замовляєте необхідний пакет на місяць, і протягом цього періоду отримуєте технічну підтримку та консультації стосовно функціоналу Бітрікс24.

Канали коммунікації

Основний інструмент прийому звернень - інтерфейс «Чат підтримки», в який можна звернутися з порталу Бітрікс24, Viber та Telegram. Звернення приймаються також на пошту або телефон.

Прайс ЛИСТ

Ми склали прайс-лист виключно для зручності вибору пакета технічної підтримки. Список містить детальний опис послуги та її вартість.

Звітність

Надаємо звіт про виконану роботу наприкінці місяця, виключно за бажанням. Звіт виконуємо як схематично, так і в табличному варіанті

Прайс лист на послуги з налаштування Бітрікс24 і автоматизацію бізнес-процесів

# Назва Вартість послуги
1 Консультації по використанню порталу Бітрікс24 Від 1200 грн.
2 Базове налаштування Контакт-центру. Підключення поштової скриньки, налаштування віджетів, налаштування відкритих ліній Від 1800 грн.
3 Налаштування стандартних звітів в CRM Від 1800 грн.
4 Створення друкованих форм і автоматизація їх формування (створення документів в pdf і doc) Від 1800 грн.
5 Налаштування бізнес-процесу в Новинах Від 1800 грн.
6 Налаштування бізнес-процесів в Універсальному списку Від 1800 грн.
7 Інтеграція Бітрікс24 з телефонією (штатні засоби порталу) Від 1800 грн.
8 Імпорт даних в CRM (Підготовка шаблонів імпортованих документів, Структурування інформації) Від 1800 грн.
9 Навчання співробітників роботі на порталі Бітрікс24 з урахуванням бізнесу Від 2800 грн.
10 Структура компанії в Бітрікс24, додавання користувачів, загальне налаштування порталу, шаблонів завдання т.п. Від 2800 грн.
11 Інтеграція Бітрікс24 з сайтом на БУС Від 3200 грн.
12 Базове налаштування CRM. Налаштування прав доступа. Створення додаткових полів лідів, статусів ліда, типів угоди, стадій угоди, вкладки, збережені фільтри та подання і т.п. Від 4800 грн.
13 Автоматизація воронки в CRM Від 4800 грн.
14 Інтеграція Бітрікс24 з сайтом на інших платформах. Від 6000 грн.
15 Інтеграція Бітрікс24 з системою 1С (стандартна інтеграція товарів і рахунків). Від 8400 грн.
16 Налаштування коробкових порталу (додатково як загальна налаштування хмарного + налаштування розділів яких немає в хмарі, створення навчальних курсів і тестів, зміна назв розділів, розташування і т.п.) Від 9000 грн.

* УМОВИ СПІВПРАЦІ

  • пакети послуг продаються з передоплатою 100% 
  • строк дії пакетів послуг - 1 календарний місяць
  • мінімальна тарифікація для консультації складає 30 хвилин
  • при використанні хвилин пакета послуг вартість однієї години - 1200 грн або 600 грн півгодини
  • відгук спеціаліста впродовж 3х годин
  • основний канал спілкування - відкрита лінія “Frigat.NET Чат Підтримки”, в яку можна звернутися з порталу Бітрікс24, Viber та Telegram
  • дистанційна підтримка співробітників надається через AnyDesk
  • потрібно надання доступів до інформаційних систем
  • для Бітрікс24 потрібно надіслати запрошення на поштову адресу integrator@frigat.net
  • власникам активної ліцензії Бітрікс24, за умови, що ліцензія була куплена через нашу компанію, надаються безкоштовні хвилини консультації залежно від тарифного плану:
    - CRM + або Задачі+ / 30 хв.
    - Команда / 1 година
    - Компанія / 2 години. 

  • власникам коробкової ліцензії Бітрікс24, надаються 2 безкоштовні години консультації у перший місяць придбання. 
  • за умови, що ліцензія Бітрікс24 була куплена на період більше ніж 1 місяць, безкоштовні хвилини консультації, що надаються протягом одного місяця, не перевищують зазначений в пакеті ліміт.