CRM системи – “розумні” інструменти сучасного маркетингу. Але без людського фактора жодна з них не може працювати самостійно. FrigatNet проводить навчання CRM для різних ланок у компаніях будь-якої спрямованості.
Чому потрібне навчання CRM системі?
Потенціал будь-якої CRM-системи розкривається лише тоді, коли співробітники розуміють, як правильно використовувати її функціонал. Навіть найпросунутіші платформи залишаються «невикористаними». У результаті страждає власник, співробітники, а клієнти йдуть до конкурентів.
Набуття знань у сфері управління взаємовідносинами з клієнтами дозволяє команді освоїти як базові функції CRM, а й зрозуміти, як оптимізувати процеси продажів, автоматизувати рутинні завдання й проаналізувати дані прийняття більш обґрунтованих рішень. А тому відправляти на навчання краще не одного представника з колективу, а одразу кількох.
Для кого актуальні курси CRM?
Навчання програмі CRM – необхідна на сьогодні навичка в першу чергу для:
- Керівник. Глава компанії, безумовно, повинен розуміти ази CRM-системи. Якщо ви виконуєте роль начальника, вам буде корисно освоїти грамотну постановку завдань для співробітників, навчитися контролювати їх виконання, працювати зі звітністю та іншими бізнес-процесами.
- Адміністратора. На нашому курсі CRM розроблено програму з поглибленого вивчення CRM. За фактом освоєння навичок фахівець зможе вирішувати навіть складні завдання, а також надавати рекомендації та надавати допомогу своїм колегам.
- Менеджер. У рамках CRM навчання менеджер освоїть навички роботи з клієнтами, прийому та оформлення замовлень, проведення платежів, інтеграції бухгалтерських та складських сервісів, створення вирви продажів.
Чому ми?
FrigatNet – це не лише навчальний центр з підготовки фахівців для роботи з CRM, але й команда експертів, яка впровадить у ваш бізнес оптимальну систему управління взаємовідносинами з клієнтами. Ми проводимо CRM-маркетинг навчання на базі популярних українських систем, серед яких Uspacy, Pipedrive та NetHunt.
Ми займаємо лідируючі позиції в Україні з таких причин:
- Працюємо у своїй ніші вже понад 10 років;
- Є офіційними партнерами пропонованих нами продуктів;
- Пропонуємо вигідні тарифи на рішення та послуги.
Ми зробимо все можливе щоб викласти матеріал доступно. Запрошуємо на онлайн або офлайн навчання у FrigatNet.
Скільки коштує навчання персоналу CRM-системі?
Вартість навчання залежить від кількості співробітників, обраної CRM-платформи та формату — очно чи онлайн. Також враховується, чи потрібне базове ознайомлення з функціоналом чи поглиблене налаштування. FrigatNet пропонує гнучкі тарифи та навчальні модулі, адаптовані під задачі бізнесу. Можливе як групове навчання, так і індивідуальний супровід з тренером.
Як швидко співробітники опанують CRM?
Термін освоєння залежить від рівня підготовки команди. Новачки можуть розібратися в основних функціях за 1–2 дні, особливо за наявності практичних кейсів та підтримки. В середньому, повне засвоєння системи займає до тижня. FrigatNet супроводжує співробітників на всіх етапах — від перших кроків до впевненого використання CRM у щоденній роботі.
На чому базується робота з CRM?
Основу будь-якої CRM-системи складають три ключові принципи:
- Централізація інформації — усі дані про клієнтів, угоди та задачі зберігаються в єдиному інтерфейсі.
- Автоматизація процесів — зменшення ручної праці за рахунок шаблонів, нагадувань та тригерів.
- Доступна аналітика — зручні звіти та візуалізація допомагають приймати обґрунтовані рішення.
FrigatNet робить акцент на тому, щоб співробітники не просто знали, куди натискати, а розуміли, як система допомагає досягати цілей компанії.
