В Битрикс24 задания ставят как коллегам, так и самому себе. Смена ответственных, сроков фиксируются в истории задания. Счётчики помогают не забыть, но при нарушении сроков руководитель сразу получает уведомление об этом.

Успешность закрытия заданий отображается в показателе эффективности сотрудника. Регулярные задачи можно автоматизировать.

CRM - это система управления продажами и коммуникациями с клиентами. Ни одно обращение клиента не останется незамеченным. CRM сама проведёт клиента по воронке: от холодного контакта до успешной операции. 

CRM-маркетинг помогает делать индивидуальные предложения разным группам клиентов, возобновлять повторные продажи и привлекать к покупкам новых покупателей.

Подключите различные каналы связи: Телефонию, электронную почту, социальные сети и мессенджеры, свои сайты к Битрикс24. Вы разделите весь поток обращений между собой в Контакт-центре, а клиенты продолжат общаться там, где им удобно.

Контакты, все переписки и записи разговоров с клиентами сохраняются в CRM.

Бесспорным преимуществом конструктора сайтов и магазинов Битрикс24 является то, что он создаёт их уже внутри CRM. Контакты покупателей магазина и клиентов сайта, которые обратились к вам через CRM-форму, бесплатный чат или те кто заказал обратный звонок, сразу попадают в CRM.