Технічний супровід CRM

Фахівці компанії Frigat NET займаються не лише впровадженням CRM, а й професійною техпідтримкою користувачів. До нас звертаються, якщо потрібно:

• швидко та результативно вирішити технічні проблеми та неполадки;
• доопрацювати та покращити працездатність системи;
• розробити програмні рішення, налаштувати їх функціонал під конкретні умови;
• провести інтеграцію з іншими продуктами, що використовуються;
• налаштувати аналітику та опрацювати основні метрики бізнес-процесів.

Технічна підтримка CRM має на увазі дзвінки та відео-зустрічі з вашою командою, віддалене втручання в роботу сервісів, консультації з автоматизації процесів, масштабованості відділу продажів і не тільки.

Що дає супровід та техпідтримка CRM

Кваліфікована допомога нами надається відразу ж, як надходить запит від клієнта. Ви описуєте проблему ми її вирішуємо. Своєчасна техпідтримка CRM спрямована на:

• забезпечення безперебійної роботи системи;
• зниження ризиків виникнення серйозних збоїв;
• мінімізація витрат на подальше обслуговування;
• скорочення термінів та вартості вирішення проблем;
• визначення пріоритетних напрямів впровадження ІТ-рішень.

За нашими спостереженнями приблизно через півроку-рік після запуску будь-яка система управління взаємовідносинами з клієнтами стає менш ефективною, тому що в ній накопичуються користувацькі та технічні помилки, що потребують усунення. Це характерно навіть для найнадійніших систем: Pipedrive, NetHunt, Uspacy, Google Workspace, Microsoft 365 та ін. Якщо у вас змінилися бізнес-процеси, супровід CRM вирішить це питання.

Переваги звернення до Frigat NET

1. Наші експерти завжди розпочинають роботу з аудиту, адже такий підхід – це 40% успіху впровадження, функціонування та підтримки CRM.
2. Особливу увагу приділяли та приділяємо питанням автоматизації. До речі, за статистикою, 65% усіх бізнесів у світі переходять на CRM у перші 5 років існування на ринку.
3. Надаємо послуги з техпідтримки, консультуємо, надаємо рекомендації виключно українською мовою.
4. Проводимо ефективне навчання CRM, причому робимо це практично в усьому світі: Україна, Європа, інші країни та континенти.

Ціна наших послуг середня по ринку, а залежить вона насамперед від характеру та масштабу поставленого завдання. Зв’яжіться з менеджером Frigat NET – він докладно розповість про цінову політику компанії та відповість на ваші запитання.