Хочете бути конкурентоспроможними, без проблем масштабуватися в транспортному бізнесі та логістиці? Тоді швидкість і точність виконання замовлень мають стати вашими надійними партнерами.
Поки у вас 2-3 машини, для керування замовленнями підійдуть і звичайні таблиці Excel. Їх функціоналу в принципі достатньо. Але при розширенні автопарку до 5-10 машин Excel стає не помічником, а джерелом справжнього хаосу.
Основні проблеми роботи в Excel
При реалізації масштабних проєктів така програма для логістики транспорту не підходить. Вона має серйозні недоліки:
- В Excel важко відстежувати терміни та вести облік вантажів.
- Не видно єдиної картини бізнесу, адже всі дані розкидані по різних вкладках.
- Через ручне введення виникають помилки, часто дублюється інформація.
- Відсутні автоматичні нагадування про рейси, страхування, ТО.
CRM для логістичних компаній виправить ситуацію
- Автоматизація перевезень. CRM для логістики дозволяє автоматично фіксувати всі заявки, статуси, платежі. Вони знаходитимуться кожен у своїй воронці, легко налаштувати допуски доступів для співробітників лише до потрібних для їхньої роботи воронок.
- Мінімізація рутинних процесів. Через CRM-систему заповнюються договори, накладні, рахунки, відрядження, дорожні листи, прайси з цінами. З усією документацією можна працювати під ключ.
- Професійна аналітика в один клік. Впровадження CRM для транспортної логістики позбавить вас від ручної підготовки звітів за маржею, заборгованостями, рентабельністю та іншими не менш важливими питаннями.
- Зручне та прозоре ведення клієнтської бази. За допомогою CRM для перевізників ви зможете вести історію взаємодій з кожним клієнтом, готувати та відправляти персоналізовані сповіщення.
Які ще бонуси дає CRM для логістики
Якщо ваш автопарк не перевищує 10 машин, впроваджувати дороге програмне забезпечення для логістики на кшталт ERP-систем — нераціонально. А от інтеграція CRM Uspacy або Pipedrive — чудовий варіант. Їхня вартість невисока, зате можна заощадити десятки годин роботи диспетчерів та водіїв.
Але CRM для логістичних компаній та транспортних організацій — це не лише економія часу та грошей. Є й інші важливі «плюшки»:
- Завдяки оптимізації маршрутів та автоматизації більшості процесів мінімізується кількість помилок та зірваних рейсів.
- CRM-система для вантажоперевезень створює комфортні умови для швидкого розрахунку KPI, LTV, MRR, SQoS.
- Правильно підібрана програма для транспортної компанії помітно знижує залежність від людського фактора. Нові співробітники набагато швидше включаються в роботу, ніж в Excel.
- CRM не перешкоджає масштабуванню бізнесу. Завдяки зміні налаштувань система легко впорається і з 20 машинами, а за потреби вона швидко переноситься в ERP.
Для успішного виходу на ринок вантажоперевезень з автопарком до 10 машин достатньо послуги з впровадження CRM. Вона дозволить компанії працювати без збоїв, ефективно здійснювати управління транспортом та бути готовою до онлайн-управління.
Frigat Net допомагає бізнесу відмовитися від хаосу в Excel, пропонуючи ефективні та прозорі інструменти управління.
Які логістичні проблеми вирішить CRM-система?
Використовуючи CRM-систему, ви забудете, що таке хаос у документації та звітності, збої в процесі приймання та обробки заявок, відсутність контролю статусу вантажів та обліку клієнтів. Перед вами – вся необхідна інформація щодо завантаження автопарку, ви мінімізуєте кількість помилок і значно прискорите взаємодію між учасниками процесу.
Чи можлива інтеграція CRM з іншим програмним забезпеченням?
Впроваджена нами CRM-система сумісна зі складськими та бухгалтерськими програмами, GPS, телефонією, різними месенджерами. Можливі гнучкі інтеграції через сторонні сервіси або API.
Які приблизні терміни впровадження CRM?
Термін реалізації проєкту безпосередньо залежить від розміру бізнесу та кількості процесів. Наприклад, для невеликої логістичної компанії це від 2 до 6 тижнів, включаючи налаштування, тестування, навчання співробітників.
Чи підходить CRM-система для малого бізнесу у сфері логістики?
Звичайно, використовуйте можливості CRM, навіть якщо у вас невеликий автопарк. Це чудова альтернатива дорогим ERP-системам. За допомогою CRM ви вестимете комунікацію та облік замовлень, оптимізуватимете маршрути, відстежуватимете завантаження транспорту тощо.
Чи надаєте ви консультацію перед впровадженням CRM?
Ми консультуємо клієнтів не лише перед впровадженням CRM, але й після завершення робіт. Наші фахівці допоможуть обрати оптимальне рішення, розкажуть про функціонал системи, дадуть відповіді на всі питання під час інтеграції, налаштування, гарантійного періоду підтримки.
