Продавайте послуги у сфері B2B або B2B швидко, ефективно та без зайвої головного болю. Як досягти такого результату? Достатньо обрати та встановити CRM для сфери послуг. Вартість впровадження CRM залежить від складності бізнес-процесів та обсягу інтеграцій. Але в будь-якому випадку витрачена сума буде практично непомітною порівняно з тим, які переваги дає система.
Які завдання вирішує CRM для продажу послуг
- Ведення клієнтської бази. Контактні дані клієнтів, заявки, листування, договори знаходитимуться в одному місці. Тепер ніщо не загубиться — все під рукою.
- Автоматизація заявок та рутинних процесів. Система сама нагадає клієнту про візит, надішле акційні пропозиції, поставить завдання менеджерам, нагадає про дедлайни та підкаже, якщо щось упущено. Не витрачайте час на вирішення дрібних питань, зосередьтеся на важливому.
- Управління воронкою продаж. Відстежуйте стадії переговорів, прогнозуйте подальші дії та потенційний дохід, робіть ставку на гарячих лідів. Продавайте послуги впевнено та результативно.
- Аналітика та звітність. Спеціальні програми для сфери послуг нададуть повну інформацію про популярні пропозиції, канали приходу клієнтів тощо. Ви знатимете, який прибуток отримуєте з одного клієнта, якою є вартість його залучення, який загальний показник KPI команди.
Автоматизація продажу послуг — захист від безлічі проблем
Існує думка, що CRM для продажу послуг вже використовує 91% компаній із штатом від 10 співробітників. Впровадження таких систем приблизно на 1/3 збільшує продуктивність роботи відділу продажів, підвищує самі продажі, покращує точність прогнозів на майбутнє.
Але збільшенням конверсії та зростанням продажів це не обмежується. Наприклад, інтеграція Pipedrive надійно захищає від виникнення таких проблем, як:
- втрата контактів потенційних та реальних клієнтів;
- помилки при передачі клієнта від одного співробітника іншому;
- «витікаючі» договори через неуважність менеджера;
- низька персоналізація, нерелевантність пропонованих послуг;
- дорога ціна залучення клієнтів, використання не тих каналів.
Компанія Frigat Net безплатно проконсультує вас та проведе демонстрацію CRM-системи, показавши, як система вирішить завдання саме вашого бізнесу.
Автоматизація продажу послуг — це те, за допомогою чого ви не тільки будете залишатися на плаву в жорсткому конкурентному середовищі, але й на кілька кроків обжени своїх конкурентів.
Ми завжди виконуємо свою роботу під ключ: від консультації на початковому етапі та впровадження CRM-системи для послуг до налаштування та навчання персоналу.
На що звернути увагу під час вибору CRM-системи для сфери продажу послуг?
Перш ніж дивитися тарифи, порівнювати функції, поставте собі одне питання: “Який хаос CRM має прибрати у вашому бізнесі?”. Чи важливо, щоб CRM вела базу клієнтів, автоматизувала нагадування і керувала лійкою продажів, чи допомагала з аналітикою та інтеграціями? Чи все разом?
Ключові моменти, на які варто звернути увагу: надійність, безпека, зручний та зрозумілий інтерфейс.
Яким чином CRM підвищує якість консультацій в компанії?
CRM допомагає відстежувати важливі моменти: хто і коли проводив консультацію, які її результати та реакція клієнта. Програма фіксує всі листування, ставить завдання консультантам та менеджерам, зберігає історію взаємодії між сторонами, створює звіти з KPI. При зміні консультанта не виникне проблем з подальшим веденням клієнта, оскільки вся інформація під рукою.
Чи інтегрується CRM із програмами онлайн-запису на послуги?
Можлива інтеграція з сайтом компанії, програмами, різними месенджерами, іншими майданчиками та каналами для онлайн-запису. Сьогодні така функція є стандартом і нею успішно користуються сервісні центри, освітні заклади, салони краси, інші гравці ринку послуг.
Як швидко ви впровадите CRM, наприклад, у невеликій консалтинговій компанії?
Термін реалізації проекту з впровадження CRM-системи у невеликій консалтинговій фірмі залежить від складності процесів, обсягу налаштувань, кількості інтеграцій. Мінімальні терміни при роботі з нами – 18 робочих днів. Сюди також входить робота з налаштування програмного забезпечення, тестування, навчання співробітників.
