Хотите быть конкурентоспособными, без проблем масштабироваться в транспортном бизнесе и логистике? Тогда скорость и точность выполнения заказов должны стать вашими надежными партнерами.
Пока у вас 2-3 машины для управления заказами подойдут и обычные таблицы Excel. Их функционала в принципе достаточно. Но при расширении автопарка до 5-10 машин, Excel становится не помощником, а источником настоящего хаоса.
Основные проблемы работы в Excel
При реализации масштабных проектов такая программа для логистики транспорта не подходит. Она имеет серьезные недостатки:
- В Excel трудно отслеживать сроки и вести учет грузов.
- Не видно единой картины бизнеса, ведь все данные разбросаны по разным вкладкам.
- Из-за ручного ввода возникают ошибки, часто дублируется информация.
- Отсутствуют автоматические напоминания о рейсах, страховках, ТО.
CRM для логистических компаний исправит ситуацию
- Автоматизация перевозок. CRM для логистики позволяет автоматически фиксировать все заявки, статусы, платежи. Они будут находиться каждый в своей воронке, легко настроить допуски доступов для сотрудников только к нужным для их работы воронкам.
- Минимизация рутинных процессов. Через CRM-систему заполняются договоры, накладные, счета, командировочные, путевые листы, прайсы с ценами. Со всей документацией можно работать под ключ.
- Профессиональная аналитика в один клик. Внедрение CRM для транспортной логистики избавит вас от ручной подготовки отчетов по марже, задолженностям, рентабельности и другим не менее важным вопросам.
- Удобное и прозрачное ведение клиентской базы. С помощью CRM для перевозчиков вы сможете вести историю взаимодействий с каждым клиентом, подготавливать и отправлять персонализированные уведомления.
Какие еще бонусы дает CRM для логистики
Если ваш автопарк не превышает 10 машин, дорогостоящее программное обеспечение для логистики типа ERP-систем внедрять нерационально. А вот интеграция CRM Uspacy или Pipedrive — отличный вариант. Их стоимость невысокая, зато можно сэкономить десятки часов работы диспетчеров и водителей.
Но CRM для логистических компаний и транспортных организаций — это не только экономия времени и денег. Есть другие важные «плюшки»:
- Благодаря оптимизации маршрутов и автоматизации большинства процессов минимизируется количество ошибок и сорванных рейсов.
- CRM-система для грузоперевозок создает комфортные условия для быстрого расчета KPI, LTV, MRR, SQoS.
- Правильно подобранная программа для транспортной компании заметно снижает зависимость от человеческого фактора. Новые сотрудники намного быстрее включаются в работу, чем в Excel.
- CRM не препятствует масштабированию бизнеса. За счет изменения настроек система легко справится и с 20 машинами, а при необходимости она быстро переносится в ERP.
Для успешного выхода на рынок грузоперевозок с автопарком до 10 машин достаточно услуги по внедрению CRM. Она позволит компании работать без сбоев, эффективно осуществлять управление транспортом и быть готовой для онлайн-управления.
Frigat Net помогает бизнесу отказаться от хаоса в Excel, предлагая эффективные и прозрачные инструменты управления.
Какие логистические проблемы решит CRM-система?
Используя CRM-систему, вы забудете, что такое хаос в документации и отчетности, сбои в процессе приема и обработки заявок, отсутствие контроля статуса грузов и учета клиентов. Перед вами вся необходимая информация по загрузке автопарка, вы минимизируете количество ошибок и существенно ускорите взаимодействие между участниками процесса.
Возможна ли интеграция CRM с другим программным обеспечением?
Внедренная нами CRM-система совместима со складскими и бухгалтерскими программами, GPS, телефонией, различными мессенджерами. Возможны гибкие интеграции через сторонние сервисы или API.
Каковы примерные сроки внедрения CRM?
Срок реализации проекта напрямую зависит от размера бизнеса и количества процессов. Например, для небольшой логистической компании это от 2 до 6 недель, включая настройку, тестирование, обучение сотрудников.
Подходит ли CRM-система для малого бизнеса в сфере логистики?
Конечно, используйте возможности CRM, даже если у вас небольшой автопарк. Это прекрасная альтернатива дорогостоящим ERP-системам. С помощью CRM вы будете вести коммуникацию и учет заказов, оптимизировать маршруты, отслеживать загрузку транспорта и т.д.
Оказываете ли вы консультацию перед внедрением CRM?
Мы консультируем клиентов не только перед внедрением CRM, но и после завершения работ. Наши специалисты помогут выбрать оптимальное решение, расскажут о функционале системы, ответят на все вопросы во время интеграции, настройки, гарантийного периода поддержки.
