Продавайте услуги в сфере B2B или B2C быстро, эффективно и без лишней головной боли. Как добиться такого результата? Достаточно выбрать и установить CRM для сферы услуг. Стоимость внедрения CRM зависит от сложности бизнес-процессов и объема интеграций. Но в любом случае затраченная сумма будет практически незаметной по сравнению с тем, какие преимущества дает система.
Какие задачи решает CRM для продажи услуг
- Ведение клиентской базы. Контактные данные клиентов, заявки, переписка, договоры будут находиться в одном месте. Теперь ничего не потеряется — все под рукой.
- Автоматизация заявок и рутинных процессов. Система сама напомнит клиенту о визите, отправит акционные предложения, поставит задачи менеджерам, напомнит о дедлайнах и подскажет, если что-то упущено. Не тратьте время на решение мелких вопросов, сосредоточьтесь на важном.
- Управление воронкой продаж. Отслеживайте стадии переговоров, прогнозируйте дальнейшие действия и потенциальный доход, делайте ставку на горячих лидов. Продавайте услуги уверенно и результативно.
- Аналитика и отчетность. Специальные программы для сферы услуг предоставят полную информацию о востребованных предложениях, каналах прихода клиентов и т.д. Вы будете знать, какую прибыль получаете с одного клиента, какова стоимость его привлечения, какой общий показатель KPI команды.
Автоматизация продаж услуг — защита от множества проблем
Есть мнение, что CRM для продажи услуг уже использует 91% компаний со штатом от 10 сотрудников. Внедрение таких систем примерно на 1/3 увеличивает производительность работы отдела продаж, повышает сами продажи, улучшает точность прогнозов на будущее.
Но увеличением конверсии и ростом продаж это не ограничивается. Например, интеграция Pipedrive надежно защищает от возникновения таких проблем, как:
- потеря контактов потенциальных и реальных клиентов;
- ошибки при передаче клиента от одного сотрудника другому;
- «утекающие» договоры из-за невнимательности менеджера;
- низкая персонализация, нерелевантность предлагаемых услуг;
- дорогая цена привлечения клиентов, использование не тех каналов.
Компания Frigat Net бесплатно проконсультирует вас и проведёт демонстрацию CRM-системы, показав, как система решит задачи именно вашего бизнеса.
Автоматизация продаж услуг — это то, с помощью чего вы не только будете оставаться на плаву в жесткой конкурентной среде, но и на несколько шагов обойдете своих конкурентов.
Мы всегда выполняем свою работу под ключ: от консультации на начальном этапе и внедрения CRM-системы для услуг до настройки и обучения персонала.
На что обратить внимание при выборе CRM-системы для сферы продажи услуг?
Прежде чем смотреть тарифы, сравнивать функции, задайте себе один вопрос: “Какой хаос CRM должна убрать в вашем бизнесе?”. Важно, чтоб CRM вела базу клиентов, автоматизировала напоминания и управляла воронкой продаж, или помогала с аналитикой и интеграциями? Или всё вместе?
Ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание: надежность, безопасность, удобный и понятный интерфейс.
Каким образом CRM повышает качество консультаций в компании?
CRM помогает отслеживать важные моменты: кто и когда проводил консультацию, каковы ее результаты и реакция клиента. Программа фиксирует все переписки, ставит задачи консультантам и менеджерам, хранит историю взаимодействия между сторонами, создает отчеты по KPI. При смене консультанта не возникнет никаких проблем с дальнейшим ведением клиента, так как вся информация под рукой.
Интегрируется ли CRM с программами онлайн-записи на услуги?
Возможна интеграция с сайтом компании, приложениями, различными мессенджерами, другими площадками и каналами для онлайн-записи. Сегодня такая функция является стандартом, и ею успешно пользуются сервисные центры, образовательные учреждения, салоны красоты, другие игроки рынка услуг.
Как быстро вы внедрите CRM, например, в небольшой консалтинговой компании?
Срок реализации проекта по внедрению CRM-системы в небольшой консалтинговой фирме зависит от сложности процессов, объема настроек, количества интеграций. Минимальные сроки при работе с нами — 18 рабочих дней. Сюда также входит работа по настройке ПО, тестированию, обучению сотрудников.
