CRM — это не просто программа для гостиничного бизнеса и сектора HoReCa. Это комплексное решение большинства актуальных задач отрасли: от ускорения бизнес-процессов до повышения качества обслуживания посетителей.
С системой CRM гости возвращаются снова. Она напоминает о датах, поздравляет с праздниками, предлагает лучшее в нужный момент, а вы отслеживаете загрузку заведения и получаемый доход в реальном времени.
И это не просто слова. Многие клиенты FrigatNet уже сделали свой выбор. Они успешно пользуются нашими проектными решениями для обеспечения рабочего бизнес-процесса и получают профит.
Отраслевые решения для отелей: с какими задачами они справятся на отлично
В компании FrigatNet услуги по внедрению CRM оказываются только после тщательного изучения отрасли со всеми ее внутренними процессами. Такой подход позволяет нам предлагать клиентам именно то, что нужно.
Приобретенные у нас CRM-системы для гостиниц — это готовые инструменты по улучшению сервиса, эффективности и контроля.
- Индивидуальный подход к каждому гостю: CRM группирует посетителей по определенным критериям, помогает предоставлять индивидуальные услуги с учетом их предпочтений.
- Повышение уровня сервиса: за счет специальных решений для отелей администратор всегда в курсе происходящего, быстро реагирует на запросы клиентов, повышая уровень учреждения.
- Автоматизация операционной деятельности: CRM объединяет работу ресепшена, службы уборки, технического персонала и ресторана в одну систему, снижая нагрузку в период высокого сезона, минимизируя риски из-за возможных ошибок человека.
- Контроль над персоналом: управление выполняется методом постановки задач и отслеживания их выполнения, возможна автоматизация составления отчетов.
Компьютерные программы для гостиниц — верные помощники в вопросах организации маркетинговых мероприятий. С ними легче делать персонализированные рассылки, проводить акции, напоминать о дате регистрации, анкетировать при выезде.
Чем еще полезна специальная программа для гостиничного бизнеса
Если ваша цель — это автоматизация отеля, гостиницы, гостевого дома или хостела, без современных систем CRM не обойтись. Они предлагают:
- Техническую возможность для ведения единой базы всей информации по актуальным контактам, бронированию номеров, заказу дополнительных услуг, истории взаимодействия с гостями.
- Полностью автоматизированный документооборот без потери данных и бюрократических проволочек. Это касается как финансовой документации, так и различных служебных бумаг.
- Удаленный доступ к базе данных, чему способствует, в том числе и интеграция NetHunt. Система превращает обычное приложение для работы с электронной почтой Gmail в полноценную CRM для отелей.
Автоматизация контроля загрузки номерного фонда — важная функция
Правильно подобранная программа учета для хостелов, гостиниц и отелей позволит вам видеть полную картину загрузки номерного фонда в режиме реального времени. Используя такие инновационные технологии, администраторы и руководители имеют точную и объективную информацию по:
- состоянию номеров — заняты они или свободны, забронированы или ожидают заезда;
- номерам, которые временно выведены из эксплуатации, находятся на ремонте или на этапе уборки;
- динамике загрузки по дням, неделям, сезонам — эти данные помогут при анализе и планировании.
Гостиничный бизнес — это постоянная конкуренция. Если вы хотите, чтобы номера своевременно заполнялись, у гостей возникало желание вернуться к вам снова, а команда работала максимально слаженно, без CRM-системы не обойтись.
Установите понятную и эффективную программу для учета клиентов, бронирований номеров и их загрузки для хостела, отеля. Мы подберем оптимальное решение под ваш формат и бюджет, обучим персонал и настроим все под ключ.
