Діюча публічна оферта (далі — Договір) — це гарантія дотримання домовленостей між сторонами та показник того, що взаємодія відбувається згідно з чинним законодавством. Умови Договору набувають чинності з моменту його підписання або після акцепту оферти Замовником, тобто оформлення замовлення, оплати послуг, фактичного користування послугами та продуктами.
Його предметом виступають усі пропоновані програмні продукти та послуги, які є на нашому офіційному сайті: впровадження CRM-систем, технічний супровід та навчання роботі з ними, обслуговування серверів та комп’ютерної техніки, адміністрування хмарних сервісів тощо.
Фізична особа-підприємець Кукелко Н.П., код РНУКНП 2267222946.
Адреса: м. Одеса, пр-т Гагаріна, 25.
Основні обов’язки та права клієнта
Клієнт зобов’язується надавати всю необхідну інформацію про себе, вчасно та в повному обсязі вносити платіж за отримані товари та послуги, звертатися до продавця лише з тими запитами, які не суперечать чинному законодавству.
У клієнта є право на інформування з усіх етапів взаємодії, а також щодо характеристик та можливостей пропонованих послуг, сервісів, CRM-систем, галузевих рішень. Замовник має право відмовитися від співпраці, якщо друга сторона порушила умови Договору.
Політика повернень та відмови від договору:
- Право споживача відмовитися до початку надання послуги та порядок повернення коштів https://gdpr-text.com/uk/read/article-7
Основні обов’язки та права компанії Frigat Net
Головні обов’язки компанії полягають у тому, щоб:
- надавати послуги та продавати продукти належної якості;
- інформувати клієнта з усіх питань, що його цікавлять;
- дотримуватися вимог конфіденційності та інформаційної безпеки.
Команда Frigat Net має право залучити партнерів для успішного виконання поставлених завдань, перевірити інформацію, отриману від клієнта, відмовити у співпраці, якщо на те є підстави. Як такі підстави можуть виступати порушення Договору, відмова у наданні інформації або навмисне її спотворення.
Відповідальність сторін
Кожна сторона несе відповідальність за виконання зобов’язань, які прописані в Договорі:
- замовник відповідає за несвоєчасне надання оплати та доступів, які можуть стати причиною порушення строків реалізації проєкту;
- виконавець відповідає за неналежне надання послуг, але за умови, що його вина доведена.
Виняток із правила — форс-мажорні обставини: воєнні дії, стихійні лиха, епідемія тощо. Можлива зміна строків Договору, але лише за згодою сторін.
Порядок оплати послуг та IT-продуктів
Оплата здійснюється тим способом і на тих умовах, які спочатку узгоджені сторонами. Наприклад, поетапна оплата, передоплата, передача коштів у повному обсязі після надання послуг.
Точні строки та реквізити вказуються в рахунку або Договорі. У разі прострочення можлива пеня, розмір якої нараховується згідно із законодавством та умовами цього документа.
Строки дії публічної оферти
Договір вважається дійсним з того моменту, як тільки до нього приєднався замовник. Строк його дії необмежений. Документ може змінюватися — усі зміни відображаються на цій сторінці сайту https://frigat.net/. За бажанням клієнта Договір може бути роздрукований та наданий у паперовому вигляді.
Кінцеві положення Договору
- Усі положення публічної оферти регулюються чинними законами та не порушують їх.
- Договір вважається виконаним лише після виконання сторонами усіх взаємних зобов’язань.
- Спірні питання вирішуються шляхом переговорів із письмовим закріпленням дій. Якщо в результаті переговорів консенсус не досягнуто, кожна зі сторін може звернутися до суду за місцезнаходженням компанії або за місцем проживання споживача.
- Комунікація між замовником та виконавцем здійснюється усіма доступними способами: по телефону, через месенджери та соціальні мережі, електронною поштою.
- Сторони зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, яка була отримана ними у процесі співпраці.