Про клієнта
AX Marketing – агенція, що надає послуги трафіку (Google Ads, Meta Ads, SEO просування) та стратегічного розвитку бізнесу.
Для компанії, де основна комунікація з клієнтами та партнерами відбувається через декілька Telegram, а також через WhatsApp та Instagram, було критично важливо мати інструмент, який би дозволив звести комунікації з усіх каналів в одне місце і, при цьому, не платити за додаткові конектори.
Галузь: Digital-маркетинг
Інструмент: NetHunt CRM
Локація: Україна
Запит клієнта: основні виклики
До впровадження CRM-системи робота в AX Marketing супроводжувалася труднощами, характерними для сервісного бізнесу з великим потоком вхідних запитів:
«Забуті» листи
Частина заявок губилася в потоці вхідної пошти, що призводило до втрати потенційних контрактів.
Відсутність структури
Дані про клієнтів зберігалися розрізнено — у контактах Google, таблицях та соціальних месенджерах.
Складність звітності
Керівництву було важко оцінити реальний стан воронки продажів та прогнозувати дохід.
Рутина: Менеджери витрачали забагато часу на ручне створення карток клієнтів та копіювання даних з листів.
Рішення: впровадження NetHunt CRM
Вибір пав на NetHunt CRM завдяки її унікальній здатності перетворювати Gmail на повноцінну CRM-систему. Це дозволило команді AX Marketing працювати в звичному інтерфейсі, але з професійним інструментарієм.
Ключові кроки впровадження
Кастомізація воронки
Створено структуру угод, що повністю відповідає бізнес-процесам агенції — від «Першого відгуку» до «Підписання договору та оплати».
Автоматизація збору лідів
Налаштовано автоматичне створення карток клієнтів безпосередньо з вхідних листів. Тепер кожен новий запит миттєво стає об’єктом у CRM.
Управління завданнями в пошті
Кожен лист тепер прив’язаний до конкретної угоди, а задачі та нагадування (follow-ups) створюються прямо в інтерфейсі Gmail.
Сегментація бази
Завдяки гнучким фільтрам NetHunt, агенція змогла сегментувати клієнтів за типами послуг для подальших маркетингових розсилок.
Результати впровадження
Завдяки синергії маркетингової експертизи та можливостей NetHunt CRM, агенція отримала:
Єдиний простір
Продажі, комунікації та завдання тепер знаходяться в одному вікні браузера — без зайвих вкладок, перемикань між сервісами та втрати часу на рутинні процеси.
Зростання конверсії
Завдяки системі автоматичних нагадувань менеджери більше не пропускають етап follow-up, що позитивно вплинуло на кількість закритих угод.
Повна аналітика
Керівник бачить рух кожної угоди по воронці та може оперативно втрутитися в процес за потреби.
Економія часу
Автоматизація рутинних дій звільнила до 20% робочого часу менеджерів, який вони тепер витрачають на стратегічне спілкування з клієнтами.
Відгук клієнта
Вітаю, мене звати Артур Хронін.
Звернувся до Frigat.NET за впровадженням CRM системи для своєї маркетингової агенції AX MARKETING.
Основний напрям в мене це трафік – Google Ads, додаткові послуги – Meta Ads та SEO просування реалізую через партнерів.
Працюємо з B2B, тому характерна воронка через зустрічі онлайн, презентації КП, виставлених рахунків.
Стояла задача налаштувати окремі воронки Лідів, Продажів, Партнерів.
CRM обрав NetHunt, тому що вартість підписки покривала 6-7 мессенджерів по комунікації.
Почали співпрацю і базові налаштування зробили за 1-2 місяця, а вже після дороблював у рамках пакету підтримки так як не одразу було зрозуміло, що саме потрібно налаштовувати.
До цього був досвід у інших CRM у компаніях клієнтів, але NetHunt трохи відрізняється від Kommo, Pipedrive, Salesdrive.
Що до самої співпраці. Мені сподабалось, можу рекомендувати їх як професіоналів.
