О клиенте
AX Marketing — агентство, которое предоставляет услуги трафика (Google Ads, Meta Ads, SEO продвижение) и стратегического развития бизнеса.
Для компании, где основная коммуникация с клиентами и партнерами происходит через несколько Telegram, а также через WhatsApp и Instagram, было критически важно иметь инструмент, который позволял бы свести коммуникации со всех каналов в одно место и при этом не платить за дополнительные коннекторы.
Отрасль: Digital-маркетинг
Инструмент: NetHunt CRM
Локация: Украина
Запрос клиента: основные вызовы
До внедрения CRM-системы работа в AX Marketing сопровождалась трудностями, характерными для сервисного бизнеса с большим потоком входящих запросов:
«Забытые» письма
Часть заявок терялась в потоке входящей почты, что приводило к потере потенциальных контрактов.
Отсутствие структуры
Данные о клиентах хранились разрозненно — в контактах Google, таблицах и социальных мессенджерах.
Сложность отчетности
Руководству было трудно оценить реальное состояние воронки продаж и прогнозировать доход.
Рутина: Менеджеры тратили слишком много времени на ручное создание карточек клиентов и копирование данных из писем.
Решение: внедрение NetHunt CRM
Выбор пал на NetHunt CRM благодаря её уникальной способности превращать Gmail в полноценную CRM-систему. Это позволило команде AX Marketing работать в привычном интерфейсе, но с профессиональным инструментарием.
Ключевые шаги внедрения
Кастомизация воронки
Создана структура договоров, полностью соответствующая бизнес-процессам агентства — от «Первого отклика» до «Подписания договора и оплаты».
Автоматизация сбора лидов
Настроено автоматическое создание карточек клиентов напрямую из входящих писем. Теперь каждый новый запрос мгновенно становится объектом в CRM.
Управление задачами в почте
Каждое письмо теперь привязано к конкретной сделке, а задачи и напоминания (follow-ups) создаются прямо в интерфейсе Gmail.
Сегментация базы
Благодаря гибким фильтрам NetHunt, агентство смогло сегментировать клиентов по типам услуг для дальнейших маркетинговых рассылок.
Результаты внедрения
Благодаря синергии маркетинговой экспертизы и возможностей NetHunt CRM, агентство получило:
Единое пространство
Продажи, коммуникации и задачи теперь находятся в одном окне браузера — без лишних вкладок, переключений между сервисами и потери времени на рутинные процессы.
Рост конверсии
Благодаря системе автоматических напоминаний менеджеры больше не пропускают этап follow-up, что положительно сказалось на количестве закрытых сделок.
Полная аналитика
Руководитель видит движение каждой сделки по воронке и может достаточно оперативно вмешаться в процесс, если будет такая необходимость.
Экономия времени
Автоматизация рутинных действий освободила до 20% рабочего времени менеджеров, которое они теперь тратят на стратегическое общение с клиентами.
Отзыв клиента
Привет, меня зовут Артур Хронин.
Обратился в Frigat.NET за внедрением CRM системы для своего маркетингового агентства AX MARKETING.
Основное направление у меня это трафик — Google Ads, дополнительные услуги — Meta Ads и SEO продвижение реализую через партнеров.
Работаем с B2B, поэтому характерна воронка через онлайн-встречи, презентации коммерческих предложений, выставленных счетов.
Стояла задача настроить отдельные воронки Лидов, Продаж, Партнеров.
CRM выбрал NetHunt, потому что стоимость подписки покрывала 6-7 мессенджеров для коммуникации.
Начали сотрудничество и базовые настройки сделали за 1-2 месяца, а уже потом доделывал в рамках пакета поддержки, так как сразу было непонятно, что именно нужно настраивать.
До этого был опыт работы с другими CRM в компаниях клиентов, но NetHunt немного отличается от Kommo, Pipedrive, Salesdrive.
Что касается самого сотрудничества. Мне понравилось, могу рекомендовать их как профессионалов.
